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產經觀察

目前，西安市大大小小約有300家家政公司，可水平卻良莠不齊。記者通過調查了解到，一面是家政公司生意越來越難做，另一面是消費者眼中家政人員的工資居高不下，越來越難以承受。一方說自己在做虧本買賣，另一方感覺價格越來越貴。矛盾背后到底隱藏著什么呢？西安的家政產業的未來之路在哪里？

從2006年開始經營家政公司的張偉（化名）最近正籌劃著把自己的公司轉出去?！白黾彝ト霊舴者@方面根本賺不了錢，再做下去只能越賠越多?，F在我只能靠經營其他生意填補漏洞！”與張偉有同感的還有不少主做家庭入戶服務的家政公司。開支大、利潤低、管理難成了他們最頭疼的事。而就在張偉想著把公司兌出去的時候，準備給家里請位鐘點工的周女士這幾天發現，家政公司開出的價格比年前又貴了200元，每月工資只有三千多元的她只好暫時打消了念頭。

低水平運行

從業者困惑路該怎樣走？

這幾天，在西安市人力資源市場舉行的家庭服務業專項招聘會，成為西安眾多家政公司展示自己，尋找員工的舞臺。本是一件好事情，可在一些家政公司來看，政府提供的這一平臺卻也給他們帶來了小小的“困擾”?！耙幠２灰?，檔次不同的家政公司都在這里招聘，一些應聘者可以同時給多個家政公司留下聯系電話，成為其‘員工’，會給登記的家政公司經營帶來麻煩！”在某家政公司劉經理看來，這也是目前西安家政產業的現狀：在同樣一個市場平臺上，企業之間規模檔次差距大，且中小規模的占了大多數，從而拉低了整個行業目前的水平。

而據西安家庭服務業協會常務副會長史元平介紹，由于市場準入門檻低，西安家政公司水平良莠不齊，自律能力低。目前西安市約有300家家政公司,但大多數都是近兩年進入的新兵，老牌的并不多。而且多數家政服務公司走的是中介服務的路子，注冊資金在100萬元以上的不足8家，50萬元以上的僅有10家，10萬元以上的也不過60家左右。絕大多數家政公司規模較小，注冊資金為3萬元上下，呈現出“小型化、胡同化、零散化”的特點，從業者隨意性很大，遠沒有形成規模經濟和品牌效應。加之多數家政公司經營狀況不佳。在家政創業人群里，大部分是下崗失業女工，她們有熱情、肯吃苦，但缺乏管理經驗和市場運作能力，開辦十幾年，經營模式仍然是簡單的中介，沒有發展后勁，有的已開始轉行。從總體上來說，西安的家政產業發展水平在全國來說仍處于中低檔次。

已經在家政行業打拼了五六年的西安好阿美家庭服務管理有限責任公司總經理陳亮認為，目前西安的家政產業發展還是處在初級水平。不論是公司規模，還是管理者素質，從業者素質都不高，從而制約了西安家政產業發展?！澳壳靶袠I整體檔次不高，加上目前家政員對工資的追求越來越高，從而抑制了消費者的需求?，F在我們的生意越來越難做，真不知道未來的路該怎么走？”

無序競爭

 工資抬高企業利潤縮水

“都說保姆荒保姆荒，其實從我們從業者的角度來看，今年并未有出現保姆荒，或‘荒’的情況也并沒有往年那么突出?！痹陉惲量磥?，目前消費者的心理價位和市場報價存在落差，從而抑制了整個市場的需求，也從另一方面緩解了“保姆荒”。

不再那么“荒”的保姆市場背后其實掩藏著問題。

這幾年，保姆等家政員的工資水漲船高是一個不爭的事實。月嫂從三四千元上漲到五六千元，一般鐘點工從一千多上漲到兩千多……“一方面是物價上漲帶來的壓力，另一方面也是雇主的需求在不斷抬高家政行業的工資?！标惲两榻B說，到他們公司找尋家政員的雇主往往都會要求找好的。但由于家政服務很難量化，于是工資便成為衡量家政員水平的一個標準。在如此需求推動下，月嫂、保姆、鐘點工等家政員的工資也水漲船高。

不斷上漲的工資卻并沒有讓家政企業得到實惠，幾家企業負責人都向記者坦言，去年的生意還是不如上一年，甚至出現了虧損的情況。西安百姓家政服務有限公司楊經理說：“目前公司的生意還是不好做，效益也不如往年。各項成本不斷增加，合適的員工難尋，簽單數量減少，這些都讓公司的發展蒙上了陰影?！蔽靼舶沧有录艺镜呢撠熑艘脖硎?，自己公司雖然一直專注于家庭服務領域，但目前也是靠老客戶在維持。

談起這一現象背后的原因，陳亮感受頗深?！?008年開始開家政公司時，方圓一公里之內只有我一家，現在則有大大小小20多家；以前每年投入三五百元的廣告費就夠了，去年我花掉了7萬元；過去每天接的電話有五六十個都是客戶，現在則有一多半都是網絡中介……”集體上馬后導致的無序競爭讓客戶出現了分流，加之房租、廣告費等中間費用不斷上漲，都將家政員工資上漲后帶來的中介費利潤完全對沖，從而陷入了企業經營困難，消費者喊貴的怪圈。